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人脸识别不通过，怎么办？

由于网络、光线等原因，可能导致人脸识别不通过，建议稍后再次尝试。

若24小时后仍无法通过线上人脸识别激活凭证，参保人可以前往当地医保部门经办网点进行线下激活。

温馨提示：

1、亲情账户可在国家医保服务平台app、国家医保服务平台支付宝小程序等渠道关联添加。

2、请提前准备户口本，以便顺利添加。

3、若被绑定人大于16周岁，需本人扫脸认证。

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