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河北新闻网讯（通讯员王凯）“第一次到省政务服务大厅办理企业变更，对变更业务办理流程不熟悉，让我感到很茫然。省工信厅审批人员和政务中心工作人员主动询问我是否需要帮助，得知情况后，全程帮办代办，仅用两天半时间就帮我完成了变更登记”。近日，来自保定市涞水县的王先生高兴地说。

举手投足就是一面镜子，言谈举止就是一张名片。河北省工信厅始终着眼优化审批服务，对办事群众实行差异化、个性化服务，在实现“三个转变中”持续优化政务环境，全力推动行政审批工作向更优更好转变。

从“等审批”向“迎上去”的角色转变，推行“预审+服务”，让审批工作更温馨便捷。企业和群众满意是检验服务工作成效的“硬杠杆”，省工信厅创新施行预审告知的方式，通过电话、微信、邮箱等形式提前对申请材料预审，24小时不打烊回复，365天敞开门服务，先后为40余家企业提供精准服务，平均办理时限压减17天，较法定时限缩短了52%，群众办事满意度100%。

从“单一”向“多微”的流程转变，推行“容缺+服务”，让审批工作更高效便捷。坚持问题导向，打造窗口受理服务新方式，推出前台当场受理、容缺受理、免征办等多项举措。对申请材料齐全且符合法定形式的，予以当场受理；对不影响办理结果的材料，实行容缺受理、限期补正。同时，深入推进网上咨询、网上审批、邮寄送达等不见面服务，将审批事项纳入省电子证照库并实现共享，签发证照电子化率达100%。

从“周到热情”向“法制护航”的意识转变，推行“创新+服务”，让审批工作更贴心暖意。主动接受群众监督，在省政务服务网完善法律救济内容，对行政复议和行政诉讼机关等内容主动公示，创新增设了省工信厅厅长信箱、公职律师及工信厅驻厅律师联系方式，倒逼政府提升依法行政能力，拓宽了群众维权的渠道，提前化解矛盾和维护稳定。

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