环球热点!润昌农商银行:贴心高效服务赢客户赞誉

2023-05-01 06:08:38 来源: 齐鲁壹点


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润昌农商银行充分发挥县域金融主力军的作用,依托网点人员优势,不断创新服务,增强客户体验,为特殊客户提供高效便捷的金融服务,用实际行动践行“邻居银行、百姓银行”的使命担当。

近日,润昌农商银行北馆陶支行营业厅来了一位比较着急的大叔,告知工作人员想打印其母亲账户流水,因高龄补贴未发放其账户上。支行工作人员告诉客户打印账户流水需要本人办理,客户说其母亲常年瘫痪在床,无法行动,无法前来网点办理。客户说着说着话语比较激动。工作人员一边上前安抚客户激动的情绪,一边解释有规定打印流水必须本人办理,如客户确有困难无法亲自来行办理,可以安排人员上门核实办理。随后,支行抽调两名工作人员组织移动金融服务队前往客户家中上门核实,确认老人实际情况后,完成拍照留存影像和按手印等程序后,解决了客户的难题,及时办理了打印流水。客户感激地说:“谢谢你们,辛苦你们专门跑一趟,刚才说话有点激动,希望你们多担待、多理解,为咱们农商行的服务点赞。”

近年来,润昌农商银行深入贯彻落实“以客户为中心”的服务理念,坚持“想客户之所想,急客户之所急”,打造移动金融服务队,提供上门服务,满足不同客户人性化服务需求,让客户切实感受到农商银行贴心、高效、便捷的金融服务。(刘玉杰)

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